Sisältö
- Pelikirjastomme Vahvuudet
- Turvallinen Pelikokemus sekä Lisensointi
- Maksumenetelmät että Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Asiakastuen Yhteystiedot
Pelitarjontamme Ominaisuudet
Alustamme periaate rakentuu selkeän konseptin varaan: mahdollistaa pelaajille korkealaatuista pelaamista ilman turhia myönnytyksiä. https://betalice.fi palvelee luotu kumppanuudessa alan parhaiden pelintarjoajien kera, mikä turvaa monipuolisen sekä teknisesti virheettömän pelikokemuksen.
Pelitarjontamme sisältää lähes 2 500 erilaista peliä, mitkä tulevat lajiteltu intuitiivisesti osioiden perusteella. Pöytäpelien harrastajat tapaavat tarjonnastamme 47 erilaista blackjack-versiota, 23 rulettipeliä että kattavan määrän pokeripelejä että baccaratia. Live-kasinoalueellamme pyörii noin 180 toimivaa pöytää, näitä hallinnoivat osaavat jakajat välittömästi.
Pelintarjoajien Huippunimet
Organisaatiomme valikoineet partnereiksi pelkästään sertifioidun laatutason tarjoavia pelitaloja. Kirjastomme sisältää sisältöjä sellaisilta huippunimiä kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Jokainen peli tulee tutkittu riippumattomasti sekä sertifioitu tasapuolisuuden takaamiseksi.
| Kolikkopelit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Klassikkopelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-alusta | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-nimikkeet | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Varma Pelaaminen sekä Toimilupa
Alustamme toimii Maltan toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) alla, tämä tarjoaa huippua mahdollista suojaustasoa Euroopan peliympäristössä. Malta Gaming Authority edustaa tunnettu ankarasta tarkastuksesta että kriteereistään, mitä toimiluvan saamista varten vaaditaan.
Koko asiakastiedot turvataan 256-bittisellä SSL SSL-suojausmenetelmällä, joka tarkoittaa pankkitason suojausta. Noudatamme myös kahden vaiheen autentikoinnin kaikissa siirroissa, ne saavuttavat 1 000 EUR rajoituksen. Järjestelmä varmistaa, ettei yksinomaan käyttäjätilin oikeutettu käyttäjä kykenee toteuttaa rahansiirtoja taikka suuria muokkauksia tiliasetusten.
Turvallinen Pelikokemus Päämääränä
- Talletuslimiittien määrittely päivä-, viikko- taikka kuukauden mukaan
- Tappiorajojen määrittely varjelemaan pelipääomaa
- Ajastettu pelitauon muistutus, tämä ilmoittaa istunnon ajasta
- Itsesulkumahdollisuus heti taikka määräajaksi
- Linkit ammattilaisiin peliongelmien käsittelyyn
- Todellisuustarkistustyökalut, ne ilmoittavat tulokset ja häviöt ymmärrettävästi
Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
Tuomme 18 erilaista maksutapaa, jotka sisältävät perinteiset tilisiirrot, e-kukkarot, prepaid-kortit ja digitaalivaluutat. Talletukset hoidetaan välittömästi paitsi tilisiirtoja, missä käsittely on 1-3 työpäivää.
Nostokomennot prosessoidaan 24 tuntia sisällä viikoittain. E-lompakkosovelluksiin, kuten esimerkiksi Skrill, Neteller sekä MuchBetter, maksut ovat perillä tavallisesti 2-6 tunnissa käsittelyn jälkeen. Pankkimaksujen kohdalla summa tulevat tilillä 2-4 pankkipäivän sisällä. Alkuperäisen kotiutuksen kohdalla toteutamme henkilötunnuksen todennuksen, tämä voi pidentää käsittelyaikaa 48 tuntiin.
Tarjousjärjestelmä ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme tulee luotu kolmivaiheiseksi: aloitusbonus tuoreille pelaajille, viikoittaiset promootiot aktiivisille käyttäjille että VIP-ohjelma sitoutuneimmille käyttäjille. Kaikki tarjotut tarjoukset pitävät sisällään ymmärrettävät bonusehdot, ne on ilmoitettu ymmärrettävästi ehtojen mukana.
VIP-ohjelman Vaiheet
- Pronssi: Perusbonus ja 10% cashback viikoittain
- Hopeaportaikko: Nopeat nostot sekä oma yhteyshenkilö
- Kultaportaikko: Räätälöidyt kampanjat sekä oikeudet yksilöllisiin turnauksiin
- Platinum: Korkeimmat limiitit, nollapäivän rahansiirrot ja luksuslahjat
- Timanttiportaikko: VIP-lomapaketit, erikoistapahtumat sekä yksilöllinen palvelukokonaisuus
Tukipalvelun Saavutettavuus
Asiakaspalvelumme toimii parhaimmillaan saavutettavissa vuorokauden pyörittäin suomeksi tarjottavalla tuotannolla. Tarjoamme kolme ensisijaista tukikanavaa: live-keskustelu, posti sekä puhelinpalvelu. Live-chatti reagoi keskimäärin 47 sekunnin kuluessa, mikä on todennettu ulkopuolisen yrityksen seurantatyökaluilla. Tämä luku pohjautuu ohittaneiden kuuden kk keskiarvoon.
Verkkosivustomme sisältää runsaan UKK-sektoin, mikä kattaa lähes 200 yleisintä kysymystä kahdeksassa eri osiossa. Hakutoiminto helpottaa tiedon löytämistä joutuisasti vailla tukipalvelun häiritsemistä tavallisissa kysymyksissä. Vaativammat tilanteet, kuten maksuvaikeudet sekä teknilliset viat, siirretään kokeneen ryhmälle, joka hoitaa asian tyypillisesti 4 h kuluessa.
Pelisaitimme eristäytyy muista yhdistämällä IT asiantuntemuksen, monipuolisen pelivalikoiman sekä pelaajamyönteisen tukemisen. Lakkaamaton kehittäminen että käsitteleminen pelaajien palautetta takaavat, jotta pysymme toimialan kärjessä tarjoten huippua käytettävissä olevan peliympäristön suomalaisille asiakkaille.
